今週の一冊は、渋谷昌三さんの「口のきき方」で人は9割わかるです。

言葉のほとんどはその場限りのもの、次々に言葉が発せられ、前の言葉はすぐに消えてしまう。

注意深く観察すると、その人の性格やや、その時の心理状態を探る手がかりがたくさん見つかります。

もし、会話中に、相手の本心がわかれば、コミュニケーションはよりうまくいくはず。

ここでは、相手の本心を読み取る「手がかり」をと、それをどう解釈すればいいか、基本的な二つの法則があります。

「頭出しの言葉に本心が出る」

例、上司から急ぎで仕事を頼まれたとする。あなたは自分の仕事を後回しにしてその仕事をする。

「できました。」といって提出したとき、「ありがとう。すぐやってくれて。」といったら心から感謝。

「えーもうできたの？ありがとう。」感謝よりも手際の良いしごとに驚く。

その驚きが「力をつけたんだな。」ならいいのだが、もしかしたら、「雑にやっている、手抜き？」と疑っていることもあるかもしれません。

もし、「頭出しの言葉に本心がでる。」とわかっていたら、「しっかりやって、確認しましたから、大丈夫です。」という上司への対応策が取れます。

「重ね言葉に本心が出る」

体験的にわかる人も多いと思いますが・・・

例、上司が部屋に入ってきて「あれ、山田君いないの？山田君は？」

といったとします。損案時あなたは、「ええ、さっきまではいましたが・・・どこにいったのでしょうか？」

ではなく、「すぐ、携帯で連絡を取ります。」と反応するといい。

その手がかりは、山田君を2回繰り返している所。

上司は「緊急で大切な仕事を頼みたいことは間違いない。」

この重ね言葉は、本当に切羽詰ったときに不意に出やすく、

「今日締め切りなのよ、今日。」など、気持ちに余裕がないときの「口のきき方」です。

この二つの法則は当たり前のこでしょう。

けれども、実際に同じような立場に置かれても、とっさに適切な反応ができる人は多くありません。

この二つの心理法則を実践できるだけでも、あなたの仕事の段取りや流れはだいぶ変わるはずです。

「口のきき方」ひとつで、相手の本心が見えてくる。

それだけで、相手を誤解することもなく、自分も誤解されることもなく、人付き合いは楽しいものになります。

この本で、言葉にはもう一つ別な意味があることが良くわかります。

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みんさんこんにちは！スズキアリーナ水戸桜の牧店の磯崎です！

今日は残暑が非常に厳しくて、関東広域に猛暑注意報が発令されていましたね！
水分補給とこまめな休憩を心がけましょう！

さて、本日夏の全国高校野球選手権大会の決勝戦が行われ、大阪代表の大阪桐蔭高校が見事に史上７校目の春夏連覇を達成しました！

大阪桐蔭高校のみなさん、本当におめでとうございます。

また、敗れはしたものの、昨夏、今春、今夏と３季連続で決勝戦まで来た青森の光星学園の選手も素晴らしかったです。

甲子園に行くのも至難の業なのに、決勝まで３回も連続で行くなんてとてもすごいことです。
最後まであきらめない姿勢にも感動しました。

東北勢としては今年も残念ながら優勝を逃しましたが、もう「白河の関」なんて超えなくてもそれ以上の活躍ぶりですよね。

茨城県勢も見事に７年ぶりに初戦を突破した事が、個人的にはうれしかったです。

夏の甲子園が終わり、残暑がまだまだ厳しいですがもう秋がすぐそばに感じる、今日この頃でした。

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今週の一冊は篠原菊紀さんの「脳はあなたにウソをつく」です。

人間には日常的に起きる「不思議な現象や感覚」というものがあります。

不思議体験の多くは「自分の脳が作り出したもの」脳があなたに「ウソをつく」ことによって錯視・錯覚が起きたり、不思議な感覚や

感情が沸き起こる。

更には、勉強や記憶力ひいては運動神経にも深く関わっている。

そして、脳を「逆手に取る」つまり、みずから操ることによって、

自分自身も知らなかった驚きの能力を開花させることが可能となる。

様々な能力開発の方法やヒントについて知ることが出来る。

自分の脳は自分でコントロールできない。うまく付き合い利用していくかを知ることが大切なのです。

上手に使えば脳は味方してくれる。

・発達に欠かせない「3つのポイント」

「頭を使うこと」「体を動かすこと」「人と関わること」

好き嫌いのピークは5歳前。8歳～13歳は知的活動のピーク。

思春期から24～25歳以降まで長いピークで人間関係に関わる部位が発達します。

以上3つが好きになるためのベースは安心感のある親子関係にあります。

子供には食事より遊び⇒母子間の安心感や愛着関係を築く。

成長が進むと遊びは男女差が出てくる。

女性・・・共感性に関する脳部位が厚い

男性・・・目的達成に関する脳部位が大きい

遊びはやる気が出る。線条体が良く働く。線条体は行動コントロールに関わる。

ドーパミン神経が投射しており楽しいことが起こるのではないかという予測に基づいて活動する。

これが「やる気」の正体。

・大人の脳には今こそ「遊び」が必要

ストレス社会によって起こる自殺者は年間３万人。注目したいのが、脳の遡及性。

前頭前野は知の中核だから大事だといわれるのが、実は前頭前野など、なければないで生きていける。

前頭前野があるのは予測不能なことが起きた際に補助的な役割を果たすからです。

これは会社でいえば会社組織でいえば役員のようなもので、危機的状況の時がんばって、うまく回りはじめたらとっとと引っ込んだ方がいい。

脳は進化の過程で、有事や変化に対応できる働きを様々な形で獲得し、過酷な環境にあっても何とか対応できる力を高めてきた。

それこそがどんな環境にも適応する「可遡性」という力。

子供の頃に選んで得た貯金は、もうはたいてしまっている。

脳の可遡性によってストレス耐性を身につけるべく、今こそ遊ぶべきです。

これから高齢化社会が進んでいきます。高齢者の方々こそ遊ぶべきなのかもしれません。

脳とうまく付き合うことは非常に重要なのです。

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みなさんこんにちわ！スズキアリーナ水戸桜の牧店の磯崎です。
お盆休みも長い方であと１日、まだまだ気温からすると秋が遠い毎日ですが、いかがお過ごしでしょうか？？
私は、夏風邪がなかなか治らずにいたので今年の夏は半分しか楽しめません・・・泣

さて、先日の定休日に毎年恒例の社内バーベキュー大会を催しました。

今年は大洗にある「大洗サンビーチキャンプ場」で行いました。

ここのキャンプ場では、早めの予約で屋根つきの場所がとれるのと、有料ですがゴミなどの処理が非常に楽なので、２年連続でここでの開催です。

当日は天候も良く、皆で楽しく親睦を深める事ができました。

社員一丸となってまたこれからも頑張っていきたいと思います！

ＢＢＱ最高！！

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今週の一冊は石田淳さんの「教える技術」です。

多くの企業において「部下にどう教えるか？」ということは、どの部下を受け持つ上司個人の能力や力量に全てかかっているのが現状。

「教え方」を知らなければ、部下は望み通り育たない。

行動科学・分析科学に基づくマネジメント・メソッドを元にこの本は書かれています。

大きな特徴として、解明された数々の法則は実験結果から導き出された科学的なもので再現性があります。

「教える」とは、相手から望ましい行動を引き出す行為です。

学び手に身に付けて欲しいのに、出来ていない行動が出来るようにする。

あるいは、学び手の間違った行動を正しい行動へ教えることです。

・教える内容を「知識」と「技術」に分ける。

知識とは聞かれたら応えられること。

技術とはやろうとすればできること。

分けることで、手順の決定やその人にどこまで教える必要があるかの見極めが出来る。

うまくいかなくても、技術か知識不足かをチェックすると原因を見つけられるのです。

そうすれば、狙い通りの成果や成長が見込める。

・子供をお使いに出すときを思い出す。

誰もが思いつくようなテーマから「こんなことまで確認する必要があるのか？」

「知ってて当たり前でしょ？」と思いがちな細かい事象まで、とにかくピックアップする。

・部下の知っていること、出来ることを把握する。

「どこまで知っているか？」「どこまで出来ているか？」の確認をする。

知識チェック・・・成果を出す為、重要ポイントをチェックリストに沿って割り出す。

技術チェック・・・ロープレなどで実際にやってもらう。

・指示や指導は具体的な表現に言語化する。

曖昧な表現では部下はどうしていいか分からない。

身に付けさせたい業務があるのなら、内容を出来るだけ明確かつ具体的に表現をしなければならない。

・とるべき行動を具体的に表現する。

行動分析化学で行動を定義するとき用いられるMORSの法則(具体性の法則)

M・・measurd　計測できる

O・・observable　観察できる

R・・reliable　信頼できる

S・・specific　明確化されていない

４つの条件を満たしていないのは「行動」ではないということ。

行動を具体化すれば教えることがハッキリし、チェックや評価も客観的に行うことが出来ます。

そして、行動を明確に評価しましょう。全ての結果は「行動」の積み重ねで成り立っています。

部下の行動に目を配るべきである。

着実に結果に結びつく行動を実行したら、直後しっかりと評価しましょう。

最後は人と人。褒められてうれしくない人間はいません。

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去る、７月２１日・２２日にスズキアリーナ水戸桜の牧店では「夏祭り感謝祭」が行われました。
当日は夏休みが始まった初日という事で、たくさんのお子様連れやご家族の方とのご来場が目立ちました。気温もそれほど高くなかったので、イベントには適した日中の陽気でした。

その時の様子を今日はご紹介したいと思います。

前日の金曜日にIBS（茨城放送）のスクーピーレポートで取材を受けました。
なんど取材を受けても緊張する佐久間副店長です。

これは「突き出し」のところてんです！初めてのところてんに興味しんしんですね！

昔なつかしの「ラムネ」もたくさんの用意しました！

毎年恒例の「那珂湊焼きそば」

体験型イベントコーナーには「手作りジェルキャンドル」コーナーを設置しました。

涼しげなキャンドルですね。

タイヤカフェを設置して、タイヤの受注会も行いました。

上手にできたかな？？

那珂湊焼きそばおいしそう！！

２日間あわせて約１５０組、４１０名のお客様にご来場頂きました。
誠にありがとうございました。
また次回も皆様の期待に応えられるような楽しいイベントにしていきたいと思いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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